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抱團打天下

頤高數(shù)碼連鎖關(guān)開展四星級文明規(guī)范市場創(chuàng)建活動

致全體頤高商戶的公開信

各位頤高的商戶朋友：

浙江頤高西溪數(shù)碼港市場自2002年7月開業(yè)以來，已有一年多的時間，期間在各級政府主管部門的大力支持和大家的共同努力下，造就了今天欣欣向榮的大好局面，受到了廣大消費者的歡迎，頤高數(shù)碼品牌知名度、美譽度正日漸提升。與此同時，各級政府部門及廣大消費者對浙江頤高西溪數(shù)碼港市場在各方面都提出了更高的要求。

為進一步繁榮、規(guī)范市場，經(jīng)研究決定，市場決定從今年6月初起開展創(chuàng)建三星級文明規(guī)范市場(簡稱星級市場)活動。目的是通過星級文明規(guī)范市場創(chuàng)建活動這一載體，調(diào)整市場結(jié)構(gòu)，完善服務(wù)設(shè)施，強化監(jiān)督管理，規(guī)范交易秩序，引導(dǎo)和促進市場上檔次、上水平，為促進杭城IT產(chǎn)業(yè)繁榮作出更大的貢獻。因為在市場競爭激烈的大環(huán)境中，專業(yè)市場的經(jīng)營成敗很關(guān)鍵的一點在于自身是否能夠不斷地提高和自我完善。而“創(chuàng)星級文明市場”這個活動就是給專業(yè)市場走向成功提供了一條捷徑。

在整個創(chuàng)建活動中我們將圍繞“五個重點”和“四個結(jié)合”進行。五個重點是：一是要解決臟亂差的問題，凈化、美化環(huán)境，給消費者創(chuàng)造出清潔、整齊、舒適的購物環(huán)境。二是要嚴格管理上市商品質(zhì)量，決不能讓假冒偽劣商品在市場出售。三是搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，價格要公平合理，切實保護廣大消費者利益。四是要建立健全規(guī)章制度，嚴格依法管理，規(guī)范交易作為。五是要加強教育，提高經(jīng)營者和管理者素質(zhì)，要教育經(jīng)營戶文明經(jīng)商，合法經(jīng)營，照章納稅，同時加強市場內(nèi)部管理，不斷提高市場規(guī)范化管理水平。因開展星級市場創(chuàng)建活動是在頤高市場管理多年實踐基礎(chǔ)上的創(chuàng)新，具有一定的時代特色，所以在突出“五個重點”的同時須做好“四個結(jié)合”：一是市場要與經(jīng)營者簽訂不銷售假冒偽劣商品責(zé)任書，建立市場預(yù)賠基金；二是要與推行市場巡查制有機地結(jié)合，及時查處違章違法行為，維護市場秩序，促進工商行政管理監(jiān)管職能到位；三是與我市“建經(jīng)濟強市，創(chuàng)文化名城”的活動有機的結(jié)合起來；四是在“十佳經(jīng)營戶”評選活動的基礎(chǔ)上與星級文明攤位創(chuàng)建活動有機結(jié)合，建立市場經(jīng)營戶之間的爭先創(chuàng)優(yōu)機制，使星級市場創(chuàng)建活動有扎實的基礎(chǔ)。

星級文明規(guī)范市場共分為初級、一星級、二星級、三星級、四星級、五星級等六個等級。經(jīng)過對照研究星級市場標準，市場決定經(jīng)過今年6～12月份的自查自糾和專項整頓后，向省工商局申報四星級文明規(guī)范市場評比（四星級市場標準是以目前全省設(shè)施最好，監(jiān)管到位的市場作為標準定的，是IT專業(yè)市場首次申報考評的最高等級），并且爭取在11月份一次性通過四星級文明規(guī)范市場的考評。

因此，此次創(chuàng)建活動時間緊、任務(wù)重、要求高、涉及面廣。為搞好此次創(chuàng)建活動，市場希望廣大經(jīng)營戶給予積極支持與配合。因為創(chuàng)建活動不僅是市場主辦者的責(zé)任，也是廣大經(jīng)營戶的共同責(zé)任。廣大經(jīng)營戶要從被動接受管理轉(zhuǎn)為主動參與管理，積極投入到星級文明規(guī)范市場創(chuàng)建活動中來。

為此，市場要求廣大經(jīng)營戶能扎實做好以下幾點：

1、經(jīng)營主體資格合法，統(tǒng)一懸掛《進場交易證》，亮證經(jīng)營。特殊行業(yè)辦理有關(guān)經(jīng)營許可證。經(jīng)營者素質(zhì)較高，能力較強。

2、遵守市場規(guī)章制度，熟悉政策法規(guī)常識和服務(wù)行業(yè)規(guī)范。熱情服務(wù)，使用文明經(jīng)營服務(wù)用語，全程站立服務(wù)。

3、商品陳列、擺放整齊、規(guī)范、美觀。全部商品實行明碼標價，計量規(guī)范準確。

4、上市商品范圍符合國家3C認證規(guī)定，不銷售國家禁止上市的物品。上市商品符合質(zhì)量標準，杜絕銷售假商品、假冒商標、冒牌商品和劣質(zhì)商品，切實把好商品質(zhì)量進貨關(guān)。

5、誠實信用、守法經(jīng)營、貨真價實、公平交易，不弄虛作假，不欺騙消費者。出售價值30元以上商品出具信譽卡，主動協(xié)商解決買賣糾紛。提供包裝送貨服務(wù)，，

6、售后服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良，堅決貫徹、落實“三包”制度。

7、保持營業(yè)房內(nèi)及通道整潔，不亂丟亂扔廢棄物。不在市場內(nèi)進行打牌、下棋等娛樂活動。

各位商戶讓我們攜起手來，為頤高數(shù)碼的榮譽，為頤高數(shù)碼更加燦爛、更加輝煌的明天，積極投入到星級文明規(guī)范市場的創(chuàng)建活動中去，以嶄新的面貌迎接省工商局的考評。